Sandra Estefan Garcia
TT191121 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Estefan Garcia | ||
| Celular | 4856000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sestefan@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-19 08:16:29 | Fecha Cierre | 2022-08-19 08:48:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:31:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le haga el cambio de contraseña de su cuenta de correo electrónico
Sucursal Villahermosa Ext. 4856 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:48:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:48:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:48:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:48:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:47:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:47:41
Se comunica la usuaria indicando que ya le cambiaron la contraseña de su correo, se le indica el cierre del reporte, usuaria estad e acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:47:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:32
se transfiere a soporte Site
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:46:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:17:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-19 08:17:12