Telmex SD
TT191109 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-18 16:51:46 | Fecha Cierre | 2022-08-20 06:05:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 13:12:33 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX con la creación del incidente
IMGPIS001773 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:05:07
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:04:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-20 06:04:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-19 08:23:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:55:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:55:52
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
El incidente IMGPIS001773
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:55:39
El incidente IMGPIS001773
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:55:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001773
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:54:57
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001773
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:52:58
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:52:52
Imelda Garca Cruz
2022-08-18 16:52:52