MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÃNGUEZ
TT191082 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MELISSA IVETTE NAVARRETE DOMÍNGUEZ | ||
| Celular | 4708000000 | Teléfono Fijo | 9997484018 |
| minavarrete@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-18 11:35:00 | Fecha Cierre | 2022-08-18 13:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:30:32 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de su correo para que se eliminen los correos anteriores y le lleguen los nuevos correos
ext4708 Teléfono 9997484018 Sucursal Merida Yucatan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:23
Me comunicoc on usuaria comenta que ya la apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:07:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-18 12:17:47
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-18 12:17:47
Se le comenta que para poder recibir espacio debe liberar los correos de zimbra ya que esta en el limite, se revizan algunos y hacen pruebas queda recibiendo correos.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-18 12:17:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-18 12:17:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:14
Se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 12:00:09
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 11:59:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 11:59:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 11:36:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-18 11:36:51