LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT191088 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-18 12:56:11 | Fecha Cierre | 2022-08-18 18:21:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 05:23:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere registrar un personal de limpieza en el portal que utilizan en sucursal pero comenta que tiene problemas le pide un correo lo cual este tipo de empleados no lo manejan y pide apoyo.
EXT 4851 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:54
Me comunico con usuario indica que ya la transfirieron al area correspondiente se le indica el cierrre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-18 18:21:50
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:06:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:06:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:06:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 13:06:08
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:59:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:59:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:58:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:58:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:58:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-18 12:58:35