Griselda Anaya
TT191047 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Griselda Anaya | ||
| Celular | 5552000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-17 15:53:39 | Fecha Cierre | 2022-08-17 16:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:21:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que olvido la contraseña de su correo
Extensión: 5552 Zona Sur Área: Mantenimiento |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 16:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 16:16:16
Me comunico con Griselda quien confirma que ya se le realizó el cambio de contrasea, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 16:16:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 16:14:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:42
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:42
Se trasfiere llamada con los compañeros de Soporte Site.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:27
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:56:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:55:23
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:55:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:55:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-17 15:55:05