RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ
TT190999 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 5532000000 | Teléfono Fijo | 5519000000 |
| rasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-17 08:12:13 | Fecha Cierre | 2022-08-17 10:39:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 02:25:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando acceso a la carpeta compartida Z planos
Ext 5532-5519 Departamento Presicion zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:39:07
Me comunico con Raquel quie nconfirma que ya se le apoyo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-17 10:39:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-08-17 08:36:56
Porfirio Cruz Cid
2022-08-17 08:36:56
Se crea acceso directo solicitado; se le pide que actualice sus datos con la persona que ocupará la maquina
Porfirio Cruz Cid
2022-08-17 08:36:45
Porfirio Cruz Cid
2022-08-17 08:36:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:43
se transfiere llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:15:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:13:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-17 08:13:30