Mario Arturo Garcia
TT190909 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Arturo Garcia | ||
| Celular | 9932775582 | Teléfono Fijo | 0000000003 |
| magarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-15 18:10:27 | Fecha Cierre | 2022-08-15 18:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:10:00 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, menciona no puede ingresar a su correo con su contraseña, solicita apoyo para realizar el cambio.
sucursal: ventas villahermosa 9932775582 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:58
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:58
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:58
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio y nos menciona que ya quedo su cambio de contraseña, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:52
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:21:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:34
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:26
Se proporciona numero de reporte, me comunico con Soporte site y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:16
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:14:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:12:05
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:12:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:11:58
Imelda Garca Cruz
2022-08-15 18:11:58