Telmex SD
TT190799 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-13 04:29:57 | Fecha Cierre | 2022-08-13 22:33:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 18:03:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001765 (null) | Commander Mexicana |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:45
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo de cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:33:37
Se recibe correo de Telmex con el cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:32:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 22:32:11
Se recibe correo de seguimiento del Telmex indicando lo siguiente: fuera de horario
Abel Antonio Sebastian
2022-08-13 06:10:03
Abel Antonio Sebastian
2022-08-13 06:10:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:24
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:32:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001765
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:31:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001765
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:31:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:30:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-13 04:30:50