Raul Enrique Hernández Villegas
TT190732 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Enrique Hernández Villegas | ||
| Celular | 8119801540 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rehernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 16:58:17 | Fecha Cierre | 2022-08-12 16:41:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 23:42:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de su correo en su equipo de computo.
Sucursal: Monterrey. Tinacos. 8119801540 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:54
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:54
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:54
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se indica el cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:47
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:41:47
Me comunico con usuario para notificarle el cierre de su reporte, usuario no toma llamadas, se envía correo notificando el cierre de su reporte.
Adjunto captura.
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:36:52
Adjunto captura.
Imelda Garca Cruz
2022-08-12 16:36:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-12 15:41:51
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-12 15:41:51
Se realiza las configuraciones solicitadas, asi como la configuracion del correo.Validando con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-12 15:41:39
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-12 15:41:39
Solicito a Susi por teams el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-12 14:40:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:45
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:39
Se le proporciona numero de reporte, Usuario menciona ya le esta atendiendo Susy, me comunico y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:31
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:01:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 16:59:44
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 16:59:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 16:59:37
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 16:59:37