Antonio Leon
TT190731 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Leon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4781000000 |
| ahleon@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 16:57:14 | Fecha Cierre | 2022-08-12 19:15:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 02:15:42 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la configuración de su correo en su equipo de computo.
Extensión: 4781 Sucursal Guadalajara. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:09
Usuario no toma llamadas, le envío correo informando el cierre del reporte con base en los comentarios de los chicos de sistemas.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-12 19:15:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-12 15:40:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-12 15:40:50
Se genera su cuenta y da de alta en la maquina queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-12 15:40:41
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-12 15:40:41
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, por el horari ose intentara mañana
Gloria Gomez Valdez
2022-08-11 18:11:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-11 18:10:44
Se comunica usuario solicitando se le transfiera con Amairani para que atienda su solicitud, me comunico con sistemas y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:52:30
Imelda Garca Cruz
2022-08-11 17:52:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:13:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:13:05
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:12:58
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:12:58
Nos comunicamos con Amairani y transferimos la llamada
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:12:52
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:12:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:01:45
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 17:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 16:59:27
Abel Antonio Sebastian
2022-08-11 16:59:27