TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 18:08:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 18:08:07

Me comunico con Alejandra quie nconfirma que ya se le realizó la configuracino del correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 18:08:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-11 17:50:34

Se configura correo solicitado por el usuario a las maquinas a su custodia, se hacen pruebas, se dejan trabajando de manera correcta

Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-11 17:50:28

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-11 17:49:47

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-11 12:12:57

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-11 12:12:45

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel mediante TEAMS con la solicitud del usuario

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-11 12:12:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-11 12:01:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-11 12:01:08

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-08-11 11:59:51	Fecha Cierre	2022-08-11 18:08:07
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 06:06:59
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alejandra Sebino Gonzalez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision