ROLANDO SUAREZ PASCUAL
TT190707 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROLANDO SUAREZ PASCUAL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002565 |
| RSUAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 12:46:02 | Fecha Cierre | 2022-08-11 13:36:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:49:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo para desbloquear su usuario SAP
EXT 2565 Zona NOrte Tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:34
Usuario se comunica indicando que ya quedo desbloqueado su usuario SAP, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 13:36:30
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:50:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 12:47:06