MIGUEL ANGEL REYNOSO CID
TT190692 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL REYNOSO CID | ||
| Celular | 3129000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MREYNOSO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 10:12:48 | Fecha Cierre | 2022-08-11 16:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 05:54:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que se le apoyo en reinstalar su correo en su computadora nuevamente ya que se desconfiguro
EXT 3129 Zona Centro Proyectos de montaje mecánico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:45
Me comunico contesta compañero indica que ya quedo solventado el reporte se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:09:39
El equipo tiene problemas al ejecutar la paquetería de office, se respalda correo y se realiza la reparación de la aplicación, aun se esta trabajando el equipo.
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:03:31
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:03:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:02:22
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:02:22
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:19:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:19:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:19:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:19:05
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:18:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:18:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:18:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:18:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:15:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 10:15:35