Haziel Islas González
TT190698 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Haziel Islas González | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| jsgonzalez@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 11:12:19 | Fecha Cierre | 2022-08-11 11:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:40:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide apoyo con el cambio de contraseña de su correo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:13
Usuario se comunica indicando que ya le realizaron el cambio de la contraseña del correo, se le indica el cerre de su reporyte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 11:54:09
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:15:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:14:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:14:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:14:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:14:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:13:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-11 11:13:43