Mariana Doroteo Gonzalez
TT190685 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| mdoroteo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 08:27:02 | Fecha Cierre | 2022-08-11 08:54:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:25:43 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando desbloquear la aplicacion SAP
Ext 3217 Departamento Intendencia Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:06
Usuaria se comunica indicando que ya le realizaron el cambio de contraseña, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:53:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:53:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:37
Se transfiere a Soporte Site, para el desbloqueo del usuario SAP
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:28:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:28:23