Telmex SD
TT190684 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 07:57:50 | Fecha Cierre | 2022-08-11 09:28:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 01:29:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX indicando " Se ha creado el incidente: IMGPIS001763 (null) | GUADALAJARA TINACOS" |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:28:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:28:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:28:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:28:02
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001763 (IM00701037) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:27:56
El incidente IMGPIS001763 (IM00701037) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:27:56
El incidente IMGPIS001763 (IM00701037) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:26:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 09:26:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001763
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001763
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:47
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:59:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:58:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 07:58:37