Viviana Cruz Monroy
TT190673 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viviana Cruz Monroy | ||
| Celular | 3986000000 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| vcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 18:36:13 | Fecha Cierre | 2022-08-11 16:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 21:25:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalacion de su correo en su equipo de computo.
Área: Bascula 1 Extensión: 3986 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:50
Me comunico contesta compañera indica que ya quedo solucionado el reporte se le indica el cierre del mismo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 16:02:44
Fue un cambio de usuario, se configuro y respaldo correo como se solicito en el reporte, adicional se cambio nombre de cuenta de usuario, se agrego usuario al servidor para poder agregar la impresora y se actualiza responsiva del equipo de computo asignado; aun esta pendiente el logeo y pruebas de impresora
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:01:14
Griselda Angeles Lopez
2022-08-11 11:01:14
Me comunico con compañera de Viviana quie ncomenta que ya sr etiró pero quedo inconcluso el proceso y mañana nuevamente la contactaran
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 19:21:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:53
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:48
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Gris y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:39
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:38:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:37:50
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:37:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:37:44
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 18:37:44