Karla Mitzy Cruz Molina
TT190674 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Mitzy Cruz Molina | ||
| Celular | 7122046386 | Teléfono Fijo | 3866000000 |
| kmcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 18:53:13 | Fecha Cierre | 2022-08-11 08:54:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 13:59:20 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el cambio de la contraseña de su correo.
Ext:3866 Zona: Corporativo Área: Cobranza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:17
Usuaria se comunica indicando que ya le realizaron el cambio de contraseña, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-11 08:54:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 19:22:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:56:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:56:52
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Erick De La Luz Brito
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:56:37
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:56:37
Me comunico con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:52
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:09
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:00
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 18:55:00