LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT190660 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 16:44:16 | Fecha Cierre | 2022-08-10 17:34:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:47:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no le aparece el directorio en su correo.
tel. 993 167 4818 sucursal. IU19 Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:34:00
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:34:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:34:00
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:34:00
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya aparezca su directorio y nos menciona que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:33:57
Imelda Garca Cruz
2022-08-10 17:33:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-08-10 17:24:53
Porfirio Cruz Cid
2022-08-10 17:24:53
Se agrega directorio de IUSA
Porfirio Cruz Cid
2022-08-10 17:24:44
Porfirio Cruz Cid
2022-08-10 17:24:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:50:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:50:04
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:49:58
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:49:58
Se transfiere llamada a Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:49:50
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:49:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:46:47
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:46:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:46:20
Abel Antonio Sebastian
2022-08-10 16:46:20