Erik Sotelo

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Ticket No. 190631

TT190631 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erik Sotelo
Celular 3334748172 Teléfono Fijo 5553539101
E-mail sotelo@allyand.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-10 12:13:18 Fecha Cierre 2022-08-10 12:18:55
Tiempo Respuesta 00:03:00 Tiempo Solución 0 00:02:37
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario comenta que al momento de por reprocesar el la factura que quiere facturar le arroja informacion de la factura errónea
Usuario: 8020
Contraseña: Ayllian2025*
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 12:18:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 12:18:55
se le pide envie la factura correcta e informacion por correo y se le proporciona correo case@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 12:18:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 12:16:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-10 12:16:18

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