Carlos Domiguez
TT190613 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Domiguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121015817 |
| jcdominguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 09:03:50 | Fecha Cierre | 2022-08-10 17:34:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 08:28:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere que le instalen unas aplicaciones 3D en la computadora.
EXT 7121015817 Zona Centro Talleres Mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:34:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:34:21
Me comunico con Carlos quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:34:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:32:56
Me comunico con usuario indica que en este momento se encuentran ahi los compañeros de sistemas.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:50:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 12:50:51
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-10 09:35:15
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-10 09:35:15
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:11:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:11:04
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:08:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:08:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:06:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:06:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:05:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:05:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-10 09:05:44