ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT190619 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 10:08:25 | Fecha Cierre | 2022-08-10 19:15:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 09:06:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con un respaldo de correo
EXT. 3984 Zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 19:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 19:15:19
Envio correo a Angelica indicandole que se procede al cierre de reporte, peus nuestros compañeros de sistemas ya la atendieron
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 19:15:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-10 19:01:03
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-10 19:01:03
Se le realiza respaldo a su archivo de correo como solicitó usuario, se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-10 19:00:58
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-10 19:00:58
Trato de localizar a usuaria para verificar si ya se le atenció pero no toma llamadas le mando teams a miguel
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:36:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:34:48
Me comunico con usuario indica que ya fue sisemnas que le indicaron que hiban a regresar mas tarde.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 13:02:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-10 13:02:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:10:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:10:21
Se le comparte al usuario su numero de reporte, menciona que Miguel ya se encuentra en su area y la esta apoyando.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:10:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:10:10
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-10 10:09:12