Pablo Gonzales Cuellar

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Ticket No. 190618

TT190618 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pablo Gonzales Cuellar
Celular 0000005667 Teléfono Fijo 7224199161
E-mail pgonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-10 10:04:56 Fecha Cierre 2022-08-10 12:58:26
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 02:52:06
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando que en el departamento no cuentan con red
Ext. 5667 Teléfono 7224199161
Departamento Moldeo Zona Sur
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-10 12:58:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-10 12:58:26
Usuario reporte que ya quedo solventado el problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-10 12:58:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 10:09:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 10:09:03
Porfirio esta dando solucion al problema de red
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 10:08:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 10:06:20

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