Telmex SD
TT190605 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 00:44:48 | Fecha Cierre | 2022-08-11 11:54:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 1 11:08:21 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incídete IMGPIS001760 (null) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:45
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001760 (IM00700115) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-11 11:54:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-10 17:29:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:49:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:49:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:48:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:48:54
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:48:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:48:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001760
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:46:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001760
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:46:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:46:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 00:46:24