Jose Antonio Trujillo
TT190578 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo | ||
| Celular | 3228000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jatrujillo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-09 16:26:01 | Fecha Cierre | 2022-08-09 18:11:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:43:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando acceso a la red para su equipo de computo.
Extensión: 3228 Área: Logística. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 18:11:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 18:11:10
Me comunico con Jose quie nconfirma que ya se atendió su solicitud, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 18:11:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-09 17:28:43
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-09 17:28:43
Se crea acceso a la carpeta compartida solicitada, se deja anclada.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-09 17:28:38
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-09 17:28:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:14:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:34:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:34:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:32:54
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:32:54
Nos comunicamos con Miguel y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:30:12
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:30:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:29:04
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:28:04
Abel Antonio Sebastian
2022-08-09 16:28:04