JAIME LOPEZ ANDRES
TT190533 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-09 10:54:02 | Fecha Cierre | 2022-08-09 17:12:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 06:17:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la configuración de su correo en su equipo de computo
EXT 3235 Zona norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:12:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:12:17
Usuario no toma llamadas para verificar si ya se le atendió, me marco a Carlos a su cel quien comenta que ya quedo solventado, le mando correo a usuario y le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:12:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-09 17:08:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:57:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:57:29
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:57:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:57:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:55:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:55:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:55:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-09 10:55:07