Zaira Gonzalez
TT190486 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zaira Gonzalez | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 5511219492 |
| calidadmoldeo@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-08 15:18:57 | Fecha Cierre | 2022-08-08 18:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 03:04:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar ni recibir correos.
Calidad y moldeo Planta centro. Ext. 5535 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:25:19
Me comunico con Zaira quie ncomenta que ya quedo solventado el problema que reportó con su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:25:14
Se recibe llamada de usuario, solicita se le transfiera ya que se realizo su respaldo de correo sin embargo no encuentra en donde se ubico, se solicita apoyo a Carlos y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-08-08 16:29:45
Imelda Garca Cruz
2022-08-08 16:29:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:23:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:23:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:53
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:42
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos y se transfiere llamada para brindar atención.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:22:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:20:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:20:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-08 15:20:25