TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-09 10:34:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-09 10:34:04

Me comunico con usuaria contesta compañero indica que ya colocaron la caja se le indica el cierre del reporte. y queda de acuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-09 10:33:59

Me comunico con Ana MAria quien comenta que el dia de mañana 9 de agosto acudirá sistemas a colocar la caja

Gloria Gomez Valdez 2022-08-08 18:31:01

Se cambia etiqueta a la extensión que solicita usuario y se le comenta que por la mañana visitaremos el lugar a activar el nodo

Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-08 18:30:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-08-08 18:29:53

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-08 12:37:52

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-08 12:37:46

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Miguel de sistemas se le transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-08 12:37:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-08 12:35:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-08 12:35:05

Llamada	Solicitud	Producto	Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-08-08 12:33:50	Fecha Cierre	2022-08-09 10:34:04
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 21:58:59
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ramirez Dominguez Ana Maria

No. de Serie Equipo
Factura		Remision