LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ

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Ticket No. 190425

TT190425 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
Celular 9931674818 Teléfono Fijo 4851000000
E-mail LMLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-08 08:53:40 Fecha Cierre 2022-08-08 18:17:00
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 09:21:31
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que requiere un respaldo de archivos de su computadora
EXT 4851
Sucursal de Villahermosa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-08-08 18:17:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-08-08 18:17:00
Me comunico con Larinka quien confirma que ya quedó el respaldo solicitado, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-08-08 18:16:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-08-08 18:15:43
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 08:57:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 08:56:38
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 08:56:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 08:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-08 08:55:29

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