Angelica Lopez Samano
TT190353 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-05 15:50:20 | Fecha Cierre | 2022-08-08 16:42:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 3 00:50:47 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cable de red 6m para las nuevas extenciones
Celular 7121637375 Teléfono Fijo 7121630775 Departamento Transportes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:27
Usuario comenta que ya le solventaron el problemas por l oque se le indica el cierrre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-08 16:42:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-08-05 17:56:40
Porfirio Cruz Cid
2022-08-05 17:56:40
se lleva cable solicitado
Porfirio Cruz Cid
2022-08-05 17:56:20
Porfirio Cruz Cid
2022-08-05 17:56:20
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-08-05 16:45:00
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-05 16:44:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:36
se transfiere llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:51:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 15:51:40