Telmex SD
TT190341 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-05 14:03:50 | Fecha Cierre | 2022-08-08 18:12:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 3 04:07:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELmex Se ha creado el incidente: IMGPIS001753 (null) | PASTEJE UPAP para: GRUPO IUSA con la siguiente información: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:12:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:12:13
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:12:09
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 18:11:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-05 16:43:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001753
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 15:50:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001753
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 15:50:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:05:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:05:24
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:05:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:05:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:04:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:04:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:04:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 14:04:44