Sandra Guerrero Alvarez
TT190316 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Guerrero Alvarez | ||
| Celular | 7224746139 | Teléfono Fijo | 7222730842 |
| SAGUERRERO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-05 09:55:41 | Fecha Cierre | 2022-08-05 11:40:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 01:44:23 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando el cambio de la contraseña de su correo electronico
telefono 7224746139 Teléfono 7222730842 Departamento CME 01038076 Aviones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:28
Usuaria se comunica indicando que ya realizo el cambio de contraseña, se le indica el cierre del reporte,usuaria estad e acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 11:40:24
Se comunica usuario mencionando que para el cambio de contraseña le pide mas datos, sin embrago desconoce como proceder, se transfiere nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 10:10:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 10:10:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:28
se transfiere a soporte site
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:57:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:56:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-05 09:56:08