Gerardo Padilla Herrera

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Ticket No. 190228

TT190228 Phishing

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gerardo Padilla Herrera
Celular 7296280656 Teléfono Fijo 5584909633
E-mail gpadilla@iusa.com.mx Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-04 10:52:05 Fecha Cierre 2022-08-04 10:55:11
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:02:23
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jesus Cuevas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario envía una solicitud de cotización, resulta ser un archivo peligroso
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Jesus Cuevas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-08-04 11:22:18
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-08-04 10:55:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-08-04 10:55:11
Reenvío correo a srt@iusa.com.mx para que se actualicen las reglas de filtrado. Procedo al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera 2022-08-04 10:55:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-08-04 10:52:48

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