Olga Lidia Mateo Samano

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Ticket No. 190190

TT190190 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Olga Lidia Mateo Samano
Celular 7123134755 Teléfono Fijo 5534000000
E-mail olmateo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-03 16:21:12 Fecha Cierre 2022-08-03 17:32:32
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 01:09:39
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no cuenta con internet en su departamento, esto desde las 8
Departamento medidores de agua
Zona sur
5534
7123134755
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:32:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:32:32
Me comunico con Olga Lidia quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con el internet
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:32:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:31:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-03 16:25:41
Nos comunicamos con Porfirio y menciona que ya lo están atendiendo
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-03 16:25:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-03 16:23:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-03 16:22:53

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