JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT190196 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 16:53:01 | Fecha Cierre | 2022-08-03 18:47:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 01:50:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que a la hora de comprobar los nombres en su correo le aparece el siguiente error: Error al conectar con email.
Extensión: 3805 Área: Tesorería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 18:47:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 18:47:57
e comunico con Jenifer quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 18:47:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-03 17:33:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-03 17:33:50
Se configura directorio iusa
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-03 17:33:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-08-03 17:33:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:33:05
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-03 17:32:10
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-03 17:32:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:01:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:01:08
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:00:57
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:00:57
Nos comunicamos con Amairani y nos comenta que en un momento va a su lugar de trabajo se lo indicamos a usuaria quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:00:49
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 17:00:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 16:57:34
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 16:57:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 16:57:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-03 16:57:05