Gloria Lucia Espinoza
TT190182 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Lucia Espinoza | ||
| Celular | 0000003367 | Teléfono Fijo | 3367000000 |
| GLESPINOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 15:26:24 | Fecha Cierre | 2022-08-03 17:19:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:51:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su usuario SAP está bloqueado por exceso de intentos sin colocar la contraseña correcta.
Ext. 3367 Depto. Precisión Planta I, Nave H Zona Centro. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:19:09
Me comunico con Gloria quien confirma que ya quedó desbloqueado su usuario de SAP, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:19:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:18:35
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:29:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:29:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:29:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:29:02
Solicito apoyo a Sergio de operadores
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:28:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:28:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:27:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:27:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:27:40