Marisela Apolinar

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Ticket No. 190180

TT190180 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisela Apolinar
Celular 5534000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail mapolinar@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-03 15:11:59 Fecha Cierre 2022-08-03 17:17:39
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 02:03:42
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario reportando que no cuenta con internet, ya trato de ingresar a otras aplicaciones sin embargo a ninguna tiene acceso.
planta sur
tubos.
ext. 5534
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:17:39
Me comunico con Maricela quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:17:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:15:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 15:16:56
Se proporciona numero de reporte; me comunico ha sistema con Porfirio, se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 15:16:40
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 15:15:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 15:14:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 15:13:57

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