Margarita Perfecto
TT190184 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Perfecto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005582 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 15:51:06 | Fecha Cierre | 2022-08-03 17:26:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:34:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que tiene una falla de red.
Ext. 5582 Depto. Fabrica de vidrio Zona sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:26:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:26:12
Me comunico con Margarita quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con su red, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:26:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:24:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:54:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:54:41
Solicito apoyo a Carlos de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:53:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:53:56
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:52:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:52:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:51:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:51:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-03 15:51:49