Telmex SD
TT190162 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 12:51:37 | Fecha Cierre | 2022-08-03 16:37:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 03:45:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX "Se ha creado el incidente: IMGPIS001750 (null) | PASTEJE HACIENDA " |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:50
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001750 (IM00695112) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 16:37:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:55:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:55:33
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:55:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:55:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001750
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:54:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001750
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:54:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:54:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:54:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:52:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:52:12