TELMEX SD
TT190160 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 12:40:29 | Fecha Cierre | 2022-08-03 19:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 06:44:48 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con creación de incidente de TELMEX
El incidente IMGPIS001749 (null) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 19:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 19:26:19
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 19:26:11
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 19:25:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:14:31
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001749
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:44:25
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:44:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:27
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Telmex
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:19
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001749
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001749
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:42:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:41:57
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:41:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:41:31
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 12:41:31