Gabriel Apolinar Trejo
TT190142 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Apolinar Trejo | ||
| Celular | 3602000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| TIENDADEPARTAMENTAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 10:33:08 | Fecha Cierre | 2022-08-03 17:10:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 06:35:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario mencionando que su extención en ocasiones no se escucha
y que tienen que estar moviendo el cable Zona: Plaza Mariana, tienda departamental Ext. 3602 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:10:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:10:18
Me comunico con Mayra quien comenta que no hay ninguno que se llame Gabriel, pero que ya quedó solventado el problema que reportó en la tienda departamental, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 17:10:14
Se solicita apoyo a Hector con seguimiento a reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 15:11:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 15:11:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:27
Nos menciona que Miguel Angel Gil esta en sitio revisando su caso, se le da numero de reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:35:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 10:34:46