ELVIA CARDENAS DOROTEO

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Ticket No. 190149

TT190149 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVIA CARDENAS DOROTEO
Celular 3216000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ECARDENAS@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-03 11:15:05 Fecha Cierre 2022-08-03 17:12:10
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 05:55:58
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que no cuenta con red, ni sistema.
Ext. 3216
Zona Centro: Logística de Apartarrayos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:12:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:12:10
Me comunico con Elvia quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó con la red, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:12:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-08-03 17:10:49
Se solicita apoyo a Hector con seguimiento de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-03 15:12:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 11:24:27
Se proporciona numero de reporte; me comunico a sistemas con Juan Carlos, se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 11:23:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 11:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-08-03 11:16:12

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