BERRONES GARCIA AMELIA LIZETH
TT190137 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BERRONES GARCIA AMELIA LIZETH | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8117997262 |
| ALBERRONES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 10:08:36 | Fecha Cierre | 2022-08-03 16:42:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 06:31:43 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ser comunica usuario solicitando la configuracion de su correo en su celular
Zona Norte Extension: 4811 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:42:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:42:07
Se confirma con Amalia que ya quedó configurado el coreo en su cel, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:42:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-03 11:58:49
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-03 11:58:49
Se realiza la configuracion correcta y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-03 11:58:42
Susana Sotelo Vazquez
2022-08-03 11:58:42
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-03 11:05:12
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: Configuracion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-03 11:05:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:28:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:28:20
Nos comunicamos con Susi y se le transfiere llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:28:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:28:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:10:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:10:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-03 10:10:24