Lizbeth Segundo Cardozo
TT190134 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Segundo Cardozo | ||
| Celular | 0000031900 | Teléfono Fijo | 0000003185 |
| lsegundo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 09:41:12 | Fecha Cierre | 2022-08-03 16:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 06:58:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que su usuario de SAP se encuentra bloqueado.
cerámica ext.3190 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:41:04
Me comunico con Lizbeth quien comenta que ya quedó solventado el problema con su usuario, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-03 16:41:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-08-03 09:46:44
Erick De La Luz Brito
2022-08-03 09:46:44
Su usuario se encuentra bloqueado por el responsable del sistema se canaliza con Elizabet Paz
Erick De La Luz Brito
2022-08-03 09:46:39
Erick De La Luz Brito
2022-08-03 09:46:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:38
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:33
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Erick De La Luz Brito
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:16
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:44:16
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:43:59
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:43:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:42:32
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:42:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:42:18
Imelda Garca Cruz
2022-08-03 09:42:18