Telmex SD
TT190118 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 18:07:38 | Fecha Cierre | 2022-08-03 12:10:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 18:01:45 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Tue Aug 02 2022 18:05:57 GMT-0500 (CDT) informando la apertura del reporte IMGPIS001747 por el concepto de CLASSIFICATION / ERRORS en la sucursal PASTEJE UPAP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:22
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001747 (IM00694530) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-03 12:10:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-02 20:34:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:09:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:09:36
-> Se adjunto el archivo CORREO INFORMANDO LA APERTURA DEL REPORTE el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:09:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:09:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001747
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001747
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-02 18:08:37