Maria De Jesus Cruz Cruz
TT190065 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 09:27:29 | Fecha Cierre | 2022-08-02 13:16:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 03:47:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene problemas para acceder a Scrap
Ext 5617 Zona Sur, cobre de pasteje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 13:16:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 13:16:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 13:16:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 13:16:26
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y nos confirma que ya fue atendida, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 13:15:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-02 13:15:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:33:31
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:33:31
Se le sugiere al usuario que ocupe Libreoffice Draw
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:32:22
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:32:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:27:31
Miguel Angel Gil Angeles
2022-08-02 11:27:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:23
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:15
Se le proporciona al usuario su umero de reporte y solicito apoyo a Miguel de sistemas, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:11