Telmex SD
TT199961 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-22 09:39:19 | Fecha Cierre | 2022-12-24 11:02:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 01:22:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001976 (IM00773091) | Commander Mexicana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:55
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:55
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:47
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:41
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:41
Se recibe correo de TELMEX notificando el cierre de reporte.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:09
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-12-24 11:02:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-23 06:30:16
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:41:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:41:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:41:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:41:05
-> Se adjunto el archivo Captura de correo de Telmex el cual se describe a continuación: Creacion de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001976
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001976
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-22 09:40:17