Gerardo Sanchez
TT199887 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Sanchez | ||
| Celular | 9931197116 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| gsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-21 12:50:19 | Fecha Cierre | 2022-12-21 16:47:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 03:56:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña de correo electrónico
Sucursal: Villa Hermosa Área: Logística Ext: 4854 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:47:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:47:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:47:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:47:00
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya quedara su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:46:55
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:46:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:39
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a soporte Site, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:53:32
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Erick De La Luz Brito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:52:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:52:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:50:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 12:50:59