Raymundo Cortes
TT199879 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Cortes | ||
| Celular | 5509000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rgcortes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-21 11:49:31 | Fecha Cierre | 2022-12-21 18:55:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 07:02:30 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar una configuración a su correo electrónico.
planta sur. zona: calentadores. Ext. 5509 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:26
Usuuario confirma por correo que ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-21 18:55:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 17:30:23
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 17:30:23
Se restablece contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 17:30:11
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 17:30:11
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y no nos toma llamadas en su extension
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:53:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:53:40
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le marco a Porfirio pero me comenta Susi que no esta pero en cuanto regrese le avisa para que ponga sus comentarios
Tambien le mando correo a ing Raymundo
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:50:36
Tambien le mando correo a ing Raymundo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 16:49:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:55:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:55:24
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Sistemas con Porfirio y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:55:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:55:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:53:10
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:53:10
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:53:03
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:52:56
Imelda Garca Cruz
2022-12-21 11:52:56