Roberto Carmona
TT199852 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carmona | ||
| Celular | 3336502891 | Teléfono Fijo | 3334835578 |
| recarmona@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-21 09:00:36 | Fecha Cierre | 2022-12-21 16:38:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 07:36:30 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enviar ni recibir correos
Area: Ventas Sucursal: Guadalajara tel: 3336502891 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:31
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este resuelto y nos menciona que si, en la mañana lo atendieron y ya quedo funcionando su maquina
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:25
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-21 16:38:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 09:04:23
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 09:04:23
Se restablece contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 09:04:18
Porfirio Cruz Cid
2022-12-21 09:04:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:03:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:03:32
Le indico su num de reporte, menciona ya lo esta atendiendo porfirio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:03:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:03:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:02:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:02:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-21 09:02:01